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    Para a retirada de dúvidas, sugestões, elogios, etc, estamos atendendo por meio do e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..

     Caso seja necessário o atendimento presencial* em Porto Alegre, nosso endereço é:

Serviço de Fiscalização de Produtos Controlados da 3ª Região Militar

Rua dos Andradas, nº 551 – Centro Histórico

Porto Alegre – RS

CEP 90020-001

*Confira aqui qual o local de atendimento de acordo com sua localidade de residência.

 

                    HORÁRIOS DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO PARA PESSOA FÍSICA E JURÍDICA

                      Atendimento presencial apenas para retirada de documentos.

Terça e Quinta-feira: das 14h às 16h30min.

 

HORÁRIOS DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO POR TELEFONE

 Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta-feira: das 9h30min às 11h30min

 

Os referidos horários poderão ser alterados conforme a necessidade do SFPC/3.

Para as demais localidades, consulte a Organização Militar de sua vinculação.

 

    Estamos recebendo os processos somente por meio eletrônico, seja por e-mail, seja pelo SisGCorp. Os processos para restituição de taxas ainda serão recebidos fisicamente, não necessitando de agendamento.

    O Sistema de Gerenciamento de Atendimento de Produtos Controlados pelo Exército (SIGAPCE) foi desativado, não sendo mais possível o agendamento nem mesmo a consulta a processos.

    Como fica o protocolo por e-mail?

    Com exceção dos processos de restituição de taxas e os oferecidos pelo SisGCorp, todos os demais processos são recebidos por e-mail. Assim que abrimos o e-mail com o processo, o mesmo é protocolado, e então enviamos uma mensagem resposta com o número do processo. À medida que realizamos análise, deferimos, ou identificamos pendência, etc, informamos sobre essa situação pelo mesmo e-mail.

    E o acompanhamento pelo SisGCorp?

    O próprio SisGCorp possui um sistema automático de protocolo e acompanhamento dos processos.

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